|
|
|
|
|
23.11.2008, 21:10
|
|
Засланные козачки...
Shima
Пользователь
Регистрация: 04.11.2008
Сообщений: 58
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
23.11.2008, 21:10
Рейтинг:
()
Здраствуйте, уважаемые форумчане!
Хотел бы рассказать про один метод контроля, про который многие знают, но мало кто использует.
Есть ли у вас мебельный салон, или, скажем, магазин быт.техники - нужно следить за качеством обслуживания, ведь если у вас даже супер-качественная продукция - клиент может просто не пройти полосу препятствий до вашей кассы.
Попросите кого из друзей/знакомых/родственников/др. пройти весь путь от звонка до уплаты денег.
Например у фирмы, в которую я звонил два дня назад, часть клиентов, включая меня отсеивается на этапе звонка туда, мне не сказали адрес. А в еще одну я
дозвонился с восьмого (!!!) раза.
Ваш "засланный козачок" звонит в вашу фирму, задает вопросы, спрашивает адрес куда придти и разпорядок дня,
приходит, достает продавца распросами, ПОКУПАЕТ, ждет доставки и сборки.
Или вот например, цитата из соседней темы про способы найти клиентов:
Цитата:
Сообщение от mesco
Можно просто договорится с девушками, которые целыми днями сидят в выставочных центрах (типа Мебельград, Три кита ... т.д.) пообещав им процент больше, чем их руководитель.
|
Вы уверены, что ваши девушки на столе приема заказов не поступают так?
- Пришлите к ним одного казачка на проверку вежливости девочек,
и еще одного, который якобы ваш конкурент, и предложит им БОЛЬШИЙ ПРОЦЕНТ, чем вы за перевод заказов на его фирму.
после доклада казачков при нарушении хоть одного, хоть другого
- отшлепать девочек по заднице и сказать "фу!" ,
при обнаружении повторного грубого нарушения - нафик с работы.
И разумеется, работники должны знать, что в любой момент может придти неприметный проверяющий, и, как минимум, лишить их премии.
|
Просмотров: 37083
|
30.12.2008, 20:27
|
#41
|
Местный
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 228
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 56 раз(а) в 31 сообщениях
Вес репутации: 225
|
я сделал проще,правда дорого-но со временем окупилось.
повесил семь камер и три микрофона и все пишется на комп,могу писать до 40 дней,зависит от объема винта,камеры на приемке и в цехе,иногда даже пропавшую отвертку находил,и проблемы с покупателями решал,а то иногда говорят одно,а требуют другое.
|
|
|
03.01.2009, 18:03
|
#42
|
VIP
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Минск
Сообщений: 1,428
Сказал(а) спасибо: 6,667
Поблагодарили 4,911 раз(а) в 1,109 сообщениях
Вес репутации: 1331
|
Сделал также. Приезжаю на производство, работнички мне "света не было, не успели напилить", я их мордой в монитор - а кто в карты играл? После этого не только пропажи материала прекратились, но и сознательность выросла.
|
|
|
04.01.2009, 22:07
|
#43
|
Новичок
Регистрация: 05.08.2008
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Detanator
А вот кто мне подскажет как прищучить моих подчинённых?
Я подозреваю, что они материал куда-то таскают! Потому как пропадают поролон, ДСП и ДВП листы ...... Короче говоря по плану всё это должно остаться. Я каждый день вечером, когда всех уже нет, пересчитываю всё!
Как мне правильно поступить??
Чтобы не спугнуть и узнать куда они это всё таскают??
Уже просто сил нет, насколько наглые. Думают я вообще слепой дурак.
|
Тут как раз и нужен «казачок» - подошел на производство, поговорил с работягами да и заказал какое-нибудь креслице. Желательно проделать все реально с оплатой – я думаю, узнаешь и где левый цешок образовался и кто в цепочке.
__________________
Мое кредо: ВСЕГДА!
|
|
|
07.01.2009, 13:58
|
#44
|
Новичок
Регистрация: 06.01.2009
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Директор - Лицо фирмы, поэтому как настроено деловое предприятие зависит только от хозяина, думаю почти все нужно решать только самому, более лучше думаю посредством мониторинга, и засланый казачек может и не отбраковать что нужно..
|
|
|
12.01.2009, 11:12
|
#45
|
Новичок
Регистрация: 12.01.2009
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от ogurii_xrenov
а не проще ли организовать работу правельно , что б не приходилось засылать проверки ? Ведь если сотрудник доволен условиями работы и зар. платой , то думаю он будет всю душу вкладывать в работу. а еще можно организовать для работников процент с продаж и тогда они наверняка начнут шевелить мозгами .
|
на счет шевелить мозгами из-за процента с продаж - то врядли ... вам не кажется что проблема решается лишь в правильном выборе сотрудника и его мотивации ... в былые годы люди работали за хрен с редькой и приэтом всю душу вкладывали ... попробуйте проводить коллективные планерки на всех уровнях а не только на уровне руководящих
|
|
|
14.01.2009, 11:31
|
#46
|
Местный
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 150
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 31 раз(а) в 12 сообщениях
Вес репутации: 221
|
аха...по умолчанию директор и хозяин - одно лицо? По моему мнению это неправильно, но это в 99% предприятий...увы. а что нужно отбраковать директор укажет правильно...на то он и директор.
|
|
|
03.02.2009, 04:13
|
#47
|
Новичок
Регистрация: 01.03.2008
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Dikiy
Всести смету (точнее расходный лист что и куда в каком количестве ушло и сколько останется, кстате говоря контроль брака) на каждый заказ, да это долго но со временем будет легче. Если люди знают что с обрезков они могут напелить или сделать еще что-то они это сделают. А когда у тебя есть вдомость что того-то листа 1.5квадрата, а этого 0.5, уже не так борзо ведут. Но все это надо вводить постепенно.
А таскают так на свои заказы!
|
У меня доступ к Листам имеют только распиловщики - с них и вычет недостачи.
Фурнитура выдается со склада по накладной или листу заказа.
В общем разделение труда и персональная ответственность за свой участок.
5 лет и пока никого штрафовать за хищение не приходилось.
Сотрудников отбирать надо тщательней.
|
|
|
03.02.2009, 22:21
|
#48
|
Новичок
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
я думаю зависит от людей
|
|
|
04.02.2009, 18:05
|
#49
|
Новичок
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Вот небольшой пример, воздействия на умы работников. Работаю финансовым аналитиком в крупном торговом холдинге, занимаюсь как раз разбором полетов в конфликтных ситуациях (хищения, вредительство, мотивация, штрафные санкции) так вот что пришлось применить для прекращения хищений весовых и мерных товаров (обвес, обмер) ввели такой показатель как "Недостача по излишкам" особенно актуально на весовыых товарах, ну и естественно на мерных, так вот результат превзошел все ожидания, наказали всего два раза, не по крупному но народ понял, для исключения обвеса и обмера, стали делать контрольные взвешивания, сменой котроая приходит следующей за той которая фасовала товар, мотивировали это тем, что оштрафуем ту смену в которую товар был реализован если будет жалоба покупателей. Советую сходите Сами!!! к конкурентам присмотритесь что и как делает персонал при обслуживании и прикиньте у вас такое возможно или нет, а по производству задумайтесь, как один сотрудник может контролировать другого, по всей цепочке производства, это же ваши деньги, вподь до реализации отходов и не стесняйтесь применять технические средства контроля, это особенно актуально когда производство крупное или дорогостоящее, знакомы мне случаи когда халтуры выполнялись прямо на рабочем месте, а это ваше оборудование, энергозатраты, сырье.
|
|
|
06.02.2009, 14:10
|
#50
|
Новичок
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
На мой взгляд всх нужно контролировать и все способы подходят. А то люди на голову садятся!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 08:07. Часовой пояс GMT +3.
|