ТЗ (Техническое Задание). Советы, рекомендации, вопросы по грамотному составлению

[Brakonyer]

Судя по своему опыту удалённого проектирования, скажу: идеальное ТЗ, чтобы было универсально и понятно для всех, сделать не реально. При чём, заказчики, с которыми мне приходилось работать, были двух "типов". Одни: люди с правильно поставленными руками, набором инструментов и желанием собрать себе мебель самостоятельно. В этом случае задача стояла: разработать проект исходя из размеров и эскиза, подготовить детали для заказа на производстве, составить списки крепежа и фурнитуры и, в некоторых случаях - сделать мануал по сборке изделия. Второй тип заказчиков: специалисты мебельного производства, нередко даже владельцы цеха, планирующие запускать в серию новые изделия, но не имеющие времени, или возможности составить проекты самостоятельно. Первые, как правило, не представляют: как должно выглядеть ТЗ и я никогда не получал от них как такового техзадания. Обычно в течение нескольких дней переговоров выяснялись все особенности и, ещё не было случая, чтобы клиент не закончил работу. Вторые-же, люди грамотные, некоторые уже не впервые заказывающие проекты на стороне. Но, всё равно, даже после получения очень подробного пакета документации с описаниями и характеристиками модулей, материалов, крепежа и фурнитуры, у меня возникало не менее двух-трёх десятков вопросов, без ответов на которые браться за работу смысла не было. (ИМХО) Нет смысла надеятся на то, что задание будет понятным с первого раза, надо надеяться на готовность заказчика к диалогу. А то попадаются такие "неадекваты", которые после двух-трёх вопросов заявляют: "да Вы ничего не умеете" и прекращают диалог. Но, такие обычно долго ищут того, кто "умеет", а потом сваливают на "умельца" всю ответственность за неучтённые в задании особенности...