Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы

[_konstruktor_]

Сообщение от Влад (Самара)

Голдрат Элияху "Цель: процесс непрерывного совершенствования"

их три, первая, вторая и третья.
голдрат_элия_цель_-_1_процесс_непрерывного_совершенствования
голдрат_элия_цель_-_2_дело_не_в_везенье
голдрат_элия_цель_-_3_необходимо_но_не_достаточно

[micka282]

Самый эффективный способ это сведение ассортимента к минимуму. Практически через заказ делаем что-то новое, и по части используемой фурнитуры и по материалам, как следствие помимо того что появляются новые, не проверенные работой, поставщики само их количество неуклонно растет в принципе, и кто ни будь да подведет обязательно. Для себя сделал давно вывод, ни черта с этим не сделаешь, выход только один нормально контактировать с заказчиками и при необходимости самим, не дожидаясь скандалов, предлагать либо скидки либо бонусы (да же изготовленная в подарок какая ни будь дополнительная полочка поможет избежать конфликтной ситуации).

[ps_Mike]

Проблема просроченных заказов по большому счету состоит из 3-х компонентов:
1. Про заказ забыли
2. Заказ завис на производстве
3. Заказ не обеспечен сырьем и материалами

Теперь подробнее о каждом из вариантов
================================
1. Своевременная регистрация заказа, его спецификации, а так же плинируемых сроков изготовления заказа не гарантирует запуск заказа в производство по причинам отсутствия оплаты, наличия сырья или каких-либо других причин. То есть заказ может быть принят, но не запущен в производство. Если салонов и менеджеров много - заказ может просто потеряться при передаче бумажки на производство.

2. Заказ может зависнуть на производстве по причине внеочередного исполнения какого-либо заказа, а так же в результате дефицита мощностей производства, что частично может быть компенсировано выводом дополнительных смен работников. Но при отсутствии информационной системы - контроль загрузки производства по датам может являться трудоъемким процессом, а так же иметь узкие места на различных участках.
При этом производство, потеряв или отодвинув заказ, о нем может и не вспомнить, а менеджер как правило обладает информацией на уровне "заказ в производстве" и не знает что с ним реально происходит.

3. Несвоевременный запуск заказа в производство, а так же отсутствие информации о текущих остатках сырья, его минимальных потребностях и календарного плана потребления сырья под реальные заказы нередко приводят к несвоевременному заказу сырья у поставщиков, что может остановить производство некоторых заказов.
При широком ассортименте используемых комплектующих и фурнитуры - само по себе формирование заказов поставщикам с учтом сроков становится сложной задачей, а поддержание складских запасов по многим позициям является невозможным, а так же ведет к "замораживанию денег" в складских запасах. В итоге, требуется оценивать как минимум такие параметры как:
текущие потребности в ТМЦ
минимальные остатки
текущие остатки ТМЦ (включая резервы)
планируемых поступления
денежные резервы для оплаты товаров


Безусловно, первые 2 пункта имеют смысл только при определенной загруженности производства и менеджеров, 3-я проблема может возникать и на совсем небольших предприятиях.

[reforma]

Сообщение от ps_Mike

Проблема просроченных заказов по большому счету состоит из 3-х компонентов:
1. Про заказ забыли
2. Заказ завис на производстве
3. Заказ не обеспечен сырьем и материалами

Теперь подробнее о каждом из вариантов
================================
1. Своевременная регистрация заказа, его спецификации, а так же плинируемых сроков изготовления заказа не гарантирует запуск заказа в производство по причинам отсутствия оплаты, наличия сырья или каких-либо других причин. То есть заказ может быть принят, но не запущен в производство. Если салонов и менеджеров много - заказ может просто потеряться при передаче бумажки на производство.

2. Заказ может зависнуть на производстве по причине внеочередного исполнения какого-либо заказа, а так же в результате дефицита мощностей производства, что частично может быть компенсировано выводом дополнительных смен работников. Но при отсутствии информационной системы - контроль загрузки производства по датам может являться трудоъемким процессом, а так же иметь узкие места на различных участках.
При этом производство, потеряв или отодвинув заказ, о нем может и не вспомнить, а менеджер как правило обладает информацией на уровне "заказ в производстве" и не знает что с ним реально происходит.

3. Несвоевременный запуск заказа в производство, а так же отсутствие информации о текущих остатках сырья, его минимальных потребностях и календарного плана потребления сырья под реальные заказы нередко приводят к несвоевременному заказу сырья у поставщиков, что может остановить производство некоторых заказов.
При широком ассортименте используемых комплектующих и фурнитуры - само по себе формирование заказов поставщикам с учтом сроков становится сложной задачей, а поддержание складских запасов по многим позициям является невозможным, а так же ведет к "замораживанию денег" в складских запасах. В итоге, требуется оценивать как минимум такие параметры как:
текущие потребности в ТМЦ
минимальные остатки
текущие остатки ТМЦ (включая резервы)
планируемых поступления
денежные резервы для оплаты товаров


Безусловно, первые 2 пункта имеют смысл только при определенной загруженности производства и менеджеров, 3-я проблема может возникать и на совсем небольших предприятиях.

Все эти вопросы решаемы....это называется "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА"
Если Вы не можете поставить и отладить производство, то о чем вообще речь?! Не вижу в таком случае вообще заниматься бизнесом. Не зря ведь, что у кого то бизнес ростет быстро и стремительно, а у кого то годами....Как говориться "Каждый должен заниматься своим делом" и по способностям. Еще раз выкладываю свое письмо.
Читать внимаетьльно!!!!

Добрый день всем!
Хотелось бы поделиться с вами вот о чем..
У нас среднее предприятие по изготовлению корпусной мебели "под заказ", т.е мы вообще не изготавливаем стандартную мебель. Количество сотрудников 54 человека, можете сами судить о объеме работы…
В свое время очень остро встал вопрос о автоматизации, учете, контроле производства. Думали приобрести готовую программу, но все рассмотренные продукты не совсем отвечали нашим требованиям. И тогда мы приняли решение о создании своей программы, полностью с нуля и для себя.
Основным и наиболее важным фактором является, что данная программа разработана успешным и динамично развивающимся действующим производством по изготовлению корпусной мебели "под заказ" с большим опытом работы.
Кратко о программе:
-Программа обеспечивает решение всего спектра задач учета, контроля и управления производственной компанией и полностью отображает всю информацию по предприятию.
- Функционал системы охватывает всю цепочку основных процессов компании от получения заявки на изготовление мебели до монтажа ее покупателю и завершения взаиморасчетов с клиентами.
-Управление в "режиме реального времени". Обеспечивает единую информационную среду для всех подразделений компании и предоставляет всем сотрудникам необходимую для принятия решений информацию в режиме реального времени, в не зависимости от местоположения. Даже отдыхая на пляже…..контролируешь весь процесс
У нас выездные дизайнеры-технологи и нажав кнопку «подписан» находясь у клиента, я могу тут же посмотреть всю информацию (данные клиента, посмотреть спроектированный проект, посмотреть закуп, дату подписания, дату монтажа, вид платежа и т.д)
Все этапы от «А» до «Я» идут поэтапно, что позволяет контролировать заказ на каждом этапе производства, сроки исполнения каждого этапа при смене статуса заявки.
В общем долгий процесс, но само главное, что при помощи этой программы мы решили ряд вопросов, а именно:
- контроль и учет всех заказов (как принятых, так и отказавшихся)
- Исключили прое...ы по срокам на всех этапах производства.
- Все финансовые отчеты. Можно формировать отчеты по множеству параметров....по сотруднику, по дате, по з.п, да в принципе любой отчет(формирует как два пальца)
- автоматизация всего процесса!!!!
- Анализ всего!!!!!
В общем, программа заточена для производства мебели под заказ. Разработана с учетом практически всех нюансов производства (благо имеем большой опыт работы в данном бизнесе, с 2001 года)
Сейчас мы «обкатали» программу, внесли все поправки. Сейчас занимаемся документами на программу. Как только они будут на руках, готовы поделиться программой для производственников.
В общем кому интересно пишите, постараюсь на все вопросы ответить 
С Уважением.

[ps_Mike]

Сообщение от reforma

Добрый день всем!
Хотелось бы поделиться с вами вот о чем..
У нас среднее предприятие по изготовлению корпусной мебели "под заказ", т.е мы вообще не изготавливаем стандартную мебель. Количество сотрудников 54 человека, можете сами судить о объеме работы…
В свое время очень остро встал вопрос о автоматизации, учете, контроле производства. Думали приобрести готовую программу, но все рассмотренные продукты не совсем отвечали нашим требованиям. И тогда мы приняли решение о создании своей программы, полностью с нуля и для себя.
Основным и наиболее важным фактором является, что данная программа разработана успешным и динамично развивающимся действующим производством по изготовлению корпусной мебели "под заказ" с большим опытом работы.
Кратко о программе:
-Программа обеспечивает решение всего спектра задач учета, контроля и управления производственной компанией и полностью отображает всю информацию по предприятию.
- Функционал системы охватывает всю цепочку основных процессов компании от получения заявки на изготовление мебели до монтажа ее покупателю и завершения взаиморасчетов с клиентами.
-Управление в "режиме реального времени". Обеспечивает единую информационную среду для всех подразделений компании и предоставляет всем сотрудникам необходимую для принятия решений информацию в режиме реального времени, в не зависимости от местоположения. Даже отдыхая на пляже…..контролируешь весь процесс
У нас выездные дизайнеры-технологи и нажав кнопку «подписан» находясь у клиента, я могу тут же посмотреть всю информацию (данные клиента, посмотреть спроектированный проект, посмотреть закуп, дату подписания, дату монтажа, вид платежа и т.д)
Все этапы от «А» до «Я» идут поэтапно, что позволяет контролировать заказ на каждом этапе производства, сроки исполнения каждого этапа при смене статуса заявки.
В общем долгий процесс, но само главное, что при помощи этой программы мы решили ряд вопросов, а именно:
- контроль и учет всех заказов (как принятых, так и отказавшихся)
- Исключили прое...ы по срокам на всех этапах производства.
- Все финансовые отчеты. Можно формировать отчеты по множеству параметров....по сотруднику, по дате, по з.п, да в принципе любой отчет(формирует как два пальца)
- автоматизация всего процесса!!!!
- Анализ всего!!!!!
В общем, программа заточена для производства мебели под заказ. Разработана с учетом практически всех нюансов производства (благо имеем большой опыт работы в данном бизнесе, с 2001 года)
Сейчас мы «обкатали» программу, внесли все поправки. Сейчас занимаемся документами на программу. Как только они будут на руках, готовы поделиться программой для производственников.
В общем кому интересно пишите, постараюсь на все вопросы ответить 
С Уважением.

Интересно!

Возникло несколько вопросов:
1. 54 человека работают в программе или всего на производстве?
2. Производство позаказное или серийное?
3. Можно взглянуть хоть одним глазком? Например, в режиме удаленного доступа...

[PolySOFT]

Сообщение от reforma

В общем, программа заточена для производства мебели под заказ. Разработана с учетом практически всех нюансов производства (благо имеем большой опыт работы в данном бизнесе, с 2001 года)
Сейчас мы «обкатали» программу, внесли все поправки. Сейчас занимаемся документами на программу. Как только они будут на руках, готовы поделиться программой для производственников.
В общем кому интересно пишите, постараюсь на все вопросы ответить 
С Уважением.

Что за СУБД-то у Вас?

[DTioutiou]

Сообщение от PolySOFT

Что за СУБД-то у Вас?

Присоединюсь к вопросу, однако скромно предположу, что для программ такого уровня это не будет иметь никакого существенного значения. Так, чистое любопытство.

[MODDY]

я делаю так: изготовление стандартной мебели 14 рабочих дней,если какие то фишки тама-срок автоматом на эту деталь увеличиваетсья до 1 месяца,это все оговариваетсья в договоре,который состоит из 6 страниц(спасибо форуму,гдето скачал,только непомню в какой ветке,и под себя подогнал),а нет детали,нет и изделия в целом,кстати я всегда обещаю сделать раньше чем за 14 дней,и тьфу тьфу тьфу,в 90% слово держу.Ну а насчет возможных причин:
1.Поставщики(любят иногда затянуть)
2.Перегруженность(очень и очень редко,стараюсь не доводить,и распределять)
3.Индивидуальные факторы.
Решения: Ну здесь смотря по ситуации: С поставщиками,если ты не гигант или даже не самый крутой в своем гаражном кругу спорить бестолку.
С клиентом: Заносить все в договор,т.е. без "этих ушек висеть-стоять-лежать небудет никак,а потому ждем,когда растаможку сделают,или там еще чтото,по желанию.Ну и не брать на себя непосильные сроки.Ну помоему все.Хотя лучше всего этого не допускать(в светлой мечте)))А если произошло-стараться компенсировать чекм то дополнительнымюкроме слова "извините,так вышло"и главное не оправдываться.Как говорят америкосы-довольный клиент приведет вам 7 друзей,а недовольный расскажет о вас плохо 11 посторонним людям.

[lis197822]

Сообщение от MODDY

Решения: Ну здесь смотря по ситуации: С поставщиками,если ты не гигант или даже не самый крутой в своем гаражном кругу спорить бестолку.
С клиентом: Заносить все в договор,т.е. без "этих ушек висеть-стоять-лежать небудет никак,а потому ждем,когда растаможку сделают,или там еще чтото,по желанию.Ну и не брать на себя непосильные сроки.Ну помоему все.Хотя лучше всего этого не допускать(в светлой мечте)))А если произошло-стараться компенсировать чекм то дополнительнымюкроме слова "извините,так вышло"и главное не оправдываться.Как говорят америкосы-довольный клиент приведет вам 7 друзей,а недовольный расскажет о вас плохо 11 посторонним людям.

Вы неправы насчет поставщиков,даже малое гаражное предприятие может вышибить из них то что нужно ему ,главное правильно составить "РЕКЛАМАЦИЮ" и поставщик вам все принесет на блюдечке,а в следующий раз будет осмотрительней со сроками и качеством товара.

А с клиентами проще надо,если задержал признай это и дай скидку на какую нибудь мелочь или мойку вреж бесплатно, они это любят и даже ценят.
Если все сделать правильно они сами войдут в твое положение и еще знакомых приведут заказывать,

[Эльвира Вебер Барнау]

Чтобы сроки выдерживать, надо просто срок реальный ставить примерно +10 рабочих дней к вашему обычному сроку!

В МОЕМ СЛУЧАЕ ТУПО НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ НА ЗАКУП!!!