Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы

[Construktor]

Практически на каждом мебельном предприятии, изготавливающем мебель по индивидуальным проектам, существует проблема просроченных заказов. Не важно - руководитель ли Вы мебельного предприятия, менеджер в салоне или сборщик в цехе - данная проблема тем или иным образом касается каждого. Это недополученная прибыль и испорченная репутация предприятия, потраченные нервы на разбирательства с заказчиком и хождение по судам, внеплановая сверхурочная работа цеха с целью наверстать график и т.д.

Если Вас данная проблема хоть как-то коснулась - приглашаем Вас высказаться по данному вопросу на нашем форуме. Давайте искать решение вместе.

Предлагаю всем мебельщикам, перед кем на самом деле стоит проблема срыва сроков заказов, сформулировать и написать список, почему это происходит на их предприятии.

[ps_Mike]

Сообщение от Андрей Залыгин

Я пока что не обнаружил почвы для сравнения этих систем, так как ИТМ поясняет свой метод организации планирования заказов в единичном производстве построением производственных, детализированных расписаний работ во времени. А вот представители "ПС" этот пункт пока что не обозначили.
А в данной тематике ветки - это главное обстоятельство в понимании методов эффективной организации единичного производства под заказ и точности прогноза исполнения.

Добрый день! Наше планирование производства осуществляется на менее детализированном уровне, чем в MES-системах, сторонником которых и является уважаемый Андрей Залыгин.
Оперативное управление производством осуществляется в специальных формах-планировщиках со следующими уровнями детализации:
Месяц, неделя, день, рабочий центр, номенклатура.
Управление мощностями производства осуществляется на уровне распредленеи доступных мощностей в пределах рабочего центра, с учетом взаимозаменяемости и коэффициентов эффективности. Детализация производственных заданий до конкретного времени исполнения в данный момент не реализована (находится в проработке).
Управление мощностями производства имеет смысл (понятный эффект за понятные деньги) в серийном производстве, а детализация заданий до конкретного времени - практически не реализуема в российских условиях (требуется очень жесткая воля руководства и застраивание исполнителей).

[Андрей Залыгин]

Сообщение от Construktor

Если пойдет на пользу данной дискуссии - почему бы и нет.

Спасибо. Тогда для интеерсующихся вот сылка http://promebelclub.ru/forum/showthr...579#post119579 на дискуссию в сетке "Общие вопросы ИТМ" и там Андрей Михайлович любезно предложил мне скачать описание функциональных возможностей ИТМ в построении расписаний: http://www.it-meb.ru/download/Raspisanie.zip

Возможно потому, что данная ветка изначально создана не для рекламы продукта, а для обсуждения проблемы и поиска решения. Хотя если разработчики данных систем считают, что их програмный продукт и есть решение - с удовольствием выслушаю обоснование данной позиции.

Тут есть некоторая этическия трудность, а именно: вдруг в ходе экспертных оценок посетителей данной ветки окажется, что предлагаемые разработчиками методы (решения), реализованные в их програмных продуктах не в состоянии справляться с поднятой Вами проблемой?
Разработчики то согласны пуститься на такие публичные риски?

[ZilovV]

Сообщение от tasha123

А может быть кадры решают все? Задать слаженную работу. Опять же вы говорите человеческий фактор. У нас разработана целая система работы с заказчиком. Вот он заказал, оставил деньги и ушел, ждать он будет 30 рабочих дней. Понятно, что за эти полтора месяца он будет с нетерпением ждать. Поверьте, если в конце этого ему позвонить и сказать подождите еще недельку - реакция будет далеко не положительная. Поэтому в течение всего срока, что человек ждет эго нужно «вести», звонить рассказывать о ходе работы, что например вот сегодня у вашей кухни сделали фасады и пришла столешница все идет нормально и тп. У нас это называется поддерживать позитивный настрой у заказчика. Спросить как у него дела и послушать, что его ремонт «ваще» скоро доконает - тоже нужно. Такая тактика оправдывается в дальнейшем лояльным отношением к компании в случаях с переносом сроков установки и различных косяков

Извините, но на мой взгляд, это очередной перегиб. Такая тактика оправдает себя при работе с домохозяйками. Люди покупающие дорогую заказную мебель- работающие и зарабатывающие. Их время- деньги. Они выполнили свою часть договора- заплатили деньги. Сроки обозначены и беспокоить клиента звонками заранее можно только тогда, когда заказ выполнен раньше срока, и можно приступить к монтажу (звонки по срыву сроков- разговор особый). И клиента, по большому счету, интересует заказ в целом, а не его поэтапные части. И если у кого-то из клиентов эта тактика и вызовет лояльность, то у других - только негатив. Ваш приём будет работать, но далеко не со всеми клиентами. Это не панацея.

[ps_Mike]

Сообщение от Андрей Залыгин

Тут есть некоторая этическия трудность, а именно: вдруг в ходе экспертных оценок посетителей данной ветки окажется, что предлагаемые разработчиками методы (решения), реализованные в их програмных продуктах не в состоянии справляться с поднятой Вами проблемой?
Разработчики то согласны пуститься на такие публичные риски?

Смотрите выше - уже вкратце рассказал о наших методах )))
Никаких публичных рисков нет - мы ничего не скрываем от пользователей, а продукты живут и развиваются.

[KD_RUS]

Сообщение от PolySOFT

И еще.. На кого Вы ссылаетесь или Вы обобщили только личный опыт?

Только на личный опыт.

Мощности компьютеров возросли в 1000 раз и даже более. Это факт? Факт.
Используется ли компьютер в 1000 раз эффективнее, чем 20 лет назад? Нет.

Вчера я смотрел передачу про танк Т-34 и организацию его производства во время войны в Нижнем Тагиле. В поле привезли станки с Харькова и без крыши через 3 месяца завод начал давать танки. Причём какое-то невообразимое количество. Были тогда компьютеры? MRP II? ISO? Нет.
Что было? Цель. Выжить любой ценой.

Можете ли вы привести подобный пример из современности?

По теме.
Я своё видение описал на 3-й странице. Всё пляшет от целей. Нет целей - нет структуры, нет порядка. Есть цели - достаточно ввести простой порядок, учёт и большая часть проблем уйдёт. Хоть с тетрадкой, хоть с Excel (очень люблю ставить учёт заказов в нём. Просто и удобно, только за него деньги не платят ).
Я люблю и внедряю проекты на базе 1С. Ей хоть какая-то поддержка изнутри фирмы оказывается. Её просто запускать и обновлять. И платят за неё хорошо.

[Z300]

Сообщение от ps_Mike

не реализуема в российских условиях

Вот, вот...
У нас как в отечественных авто, бортовой компьютер сам по себе "управляет", а двигатель с трансмиссией сам по себе. Питание тока одно.
Честно не знаком с системами, но мало верится во внедрения такого чуда в среднее, а тем более в малые предприятия нашей страны..., если тока изначально, с нуля... Кол-во задействованных людей в производстве значения не имеет, так же как и сравнивать процессоры пентиумы с многоядерниками по тактовой частоте.
Подозреваю что это ещё имеет смысл при минимальном человеческом факторе, т.е. автоматизации самого производства, но это дороговато, во всяком случае для малого бизнеса. Ну а говорить ещё и о гибкости автоматизированного индивидуального производства, вообще не приходится. Поэтому и вопрос несколько отдельный...

[PolySOFT]

Сообщение от Construktor

Если пойдет на пользу данной дискуссии - почему бы и нет.

Возможно потому, что данная ветка изначально создана не для рекламы продукта, а для обсуждения проблемы и поиска решения. Хотя если разработчики данных систем считают, что их програмный продукт и есть решение - с удовольствием выслушаю обоснование данной позиции.

Бум рады видеть Вас у нас.. А лучшая реклама для нас - если Вы присоединитесь к сообществу пользователей ИТМ)))

[PolySOFT]

Сообщение от Андрей Залыгин

Тут есть некоторая этическия трудность, а именно: вдруг в ходе экспертных оценок посетителей данной ветки окажется, что предлагаемые разработчиками методы (решения), реализованные в их програмных продуктах не в состоянии справляться с поднятой Вами проблемой?
Разработчики то согласны пуститься на такие публичные риски?

Говорить и показывать МПР ИТМ на форуме, что проводить соревнования по водным лыжам в бассейне. Мы готовы пригласить к себе экспертный совет, а вот его экспертное мнение действительно могло бы украсить форум. Осталось понять, по каким критериям определять участников экспертного совета и каков дб его структурный состав. Кто из форумчан хотел бы принять в нём участие?

[Андрей Залыгин]

Здравствуйте Михаил. Рад знакомству

Сообщение от ps_Mike

Добрый день! Наше планирование производства осуществляется на менее детализированном уровне, чем в MES-системах ...

Это я уже понял при посещении вашего сайта.

Оперативное управление производством осуществляется в специальных формах-планировщиках со следующими уровнями детализации:
Месяц, неделя, день, рабочий центр, номенклатура.

Вопрос: Что понимается под "рабочим центром"? Группа оборудования, способная выполнить одну и ту же операцию с деталью? или отдельный станок?

Управление мощностями производства осуществляется на уровне распредленея доступных мощностей в пределах рабочего центра, с учетом взаимозаменяемости и коэффициентов эффективности.

Вопросы:
Что подразумевается под "мощностями производства"?
Что такое доступные мощности в пределах рабочего центра?
Как определяете и расчитываете "коэффициенты эффективности"?
В чем суть эффекта коэффициента?

Детализация производственных заданий до конкретного времени исполнения в данный момент не реализована (находится в проработке).

Пожелаю Вам всяческих успехов в этом непростом деле.

Управление мощностями производства имеет смысл (понятный эффект за понятные деньги) в серийном производстве ...

Согласен, коллега.
Т.е. Ваша система предназначена для серийных производств? И если это так, то к теме данной ветки (проблема соблюдения сроков выпуска заказа в единичном производстве) отношения не имеет. Так?

... а детализация заданий до конкретного времени - практически не реализуема в российских условиях (требуется очень жесткая воля руководства и застраивание исполнителей).

Ну единичные то примеры уже есть в нефтянке, машинострении ... кое где и на мебельных фабриках. Согласен, что потребуется другая управленческая культура и знания предмета... К тому же чем более разнообразнее продукция и более позаказной тип производства - тем более нужда в детализированном планировании. Рекомендую убедиться самому после прочтения вот этой книги: http://www.ozon.ru/context/detail/id/4151147/

[PolySOFT]

Сообщение от KD_RUS

Мощности компьютеров возросли в 1000 раз и даже более. Это факт? Факт.
Используется ли компьютер в 1000 раз эффективнее, чем 20 лет назад? Нет.

Вчера я смотрел передачу про танк Т-34 и организацию его производства во время войны в Нижнем Тагиле. В поле привезли станки с Харькова и без крыши через 3 месяца завод начал давать танки. Причём какое-то невообразимое количество. Были тогда компьютеры? MRP II? ISO? Нет.
Что было? Цель. Выжить любой ценой.

Можете ли вы привести подобный пример из современности?

По теме.
Я своё видение описал на 3-й странице. Всё пляшет от целей. Нет целей - нет структуры, нет порядка. Есть цели - достаточно ввести простой порядок, учёт и большая часть проблем уйдёт. Хоть с тетрадкой, хоть с Excel (очень люблю ставить учёт заказов в нём. Просто и удобно, только за него деньги не платят ).
Я люблю и внедряю проекты на базе 1С. Ей хоть какая-то поддержка изнутри фирмы оказывается. Её просто запускать и обновлять. И платят за неё хорошо.

- Девушка, Вы водку пить будете?
- Да, как Вы можете такое спрашивать, я вообще в рот ничего не беру!!!
- Ну, это Вы зря, конечно! Но на вопрос Вы так и не ответили..