лирическое отступление

**DTioutiou** · 15.04.2009, 22:54

Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.

Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.

Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно!

), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.

А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?

sborchik · 21.05.2011, 08:36

Цитата:

Сообщение от сергей с

Вы сказали что проблема в видео карте

Я так думаю это стандартная отговорка на 90% ошибок программы

Только ВСЕ программы на этой видеокарте работают корректно, а вот БМ надо что то... На двух разных компьютерах выскакивают одинаковые ошибки - видеокарта виновата..

Нет, возможно и правда тут участвует видеокарта, НО значит в коде что-то не так, раз идут конфликты с некоторыми функциями... Значит надо просто ответить "зафиксировано", а не искать отговорку..
PS. И все таки. Еще раз предложу БЦ завести страничку на оф сайте со списком ошибок в программе и статусом этих ошибок (в разработке, не подтверждено, исправлено и т.д.). Ну назовите не "ошибки", а "корректировки", если слово смущает...

**cudesnic09** · 21.05.2011, 09:33

Цитата:

Сообщение от DTioutiou

1. В 12 ночи (как, например, сейчас) вести диалоги не всегда есть желание и возможность. Что-нибудь ответить/рассказать - могу, но серьезно разбираться (а иначе и смысла нет) - увольте. Надеюсь, никто не считает, что я тут кому-то что-то обязан, кроме как выполнять Правила форума?

Дмитрий, Вы действительно здесь,на этом Форуме никому и ничем не обязаны.И большое Вам спасибо что помогали и помогаете (в том числе и мне) разобраться и освоить систему Базис (не делая различий "лицензионщик"-"народник").
В своем сообщении я имел в виду следующее: кто мешает с форума скопировать сообщение,скачать прикреплённые к нему файлы и т.п. с ошибками,предложениями,пожеланиями и придя на службу,в рабочее время разбираться с этим.Мне кажется вполне нормальный подход для "болеющего" за дело человека(никаких переходов на личности-чисто абстрактно).В чем разница официальная "бумага" в ТП или сообщение на форуме?Предложение оно и в Африке предложение хоть на клочке бумаги,хоть на официальном бланке.Или возвращаемся к советскому " без бумажки ты какашка,а с бумажкой человек"? Ошибка,предложение что там что там одна и та же.

лирическое отступление

Как говорится:"Граждане,коцайте талоны.Некоцаные талоны за плоскую отмазку не канают"

[свернуть]

С таким же успехом я от своих заказчиков могу требовать не звонка по телефону(часто к стати в совсем неурочное время),а официального запроса с "штампилами" и "подписЯми" для устранения каких то недоделок,пожеланий по мебели сделанной им.И кто после такой бюрократии ко мне обратится что либо заказывать?
Не спорю,возможно я чего либо не понимаю в специфики Вашей работы(точнее сказать ничего не понимаю),но все же......

**Oldman** · 21.05.2011, 10:14

Цитата:

Сообщение от sborchik

Еще раз предложу БЦ завести страничку на оф сайте со списком ошибок в программе и статусом этих ошибок (в разработке, не подтверждено, исправлено и т.д.)

Дмитрий, на мой взгляд очень дельное предложение. "За" двумя руками. Как минимум, выложите те ошибки и недоработки о которых Вы знаете. У нас, пользователей, теряется очень много времени и нервов когда пытаешься что-то сделать и не получается. Я, к примеру, только с петлей +90 потратил уйму времени, чертил - перечерчивал, просил помощи на форуме - парни тоже пробовали, тратили время. Написал Вам - в ответ "мы знаем, работы ведутся". Это, конечно, хорошо что вы знаете но, зная это я и не пытался бы. А встретив какую-нибудь ошибку, мы могли бы на вашей страничке отметить "у меня тоже" или если эта ошибка в списке отсутствует написать вам. Или вы не хотите списком ошибок отпугнуть потенциальных покупателей?

sborchik · 21.05.2011, 11:16

Цитата:

Сообщение от Oldman

Или вы боитесь списком ошибок отпугнуть потенциальных покупателей?

Так можно ограничить доступ к этому списку)

**FIDEL** · 21.05.2011, 11:26

Цитата:

Сообщение от sborchik

И все таки. Еще раз предложу БЦ завести страничку на оф сайте со списком ошибок в программе и статусом этих ошибок (в разработке, не подтверждено, исправлено и т.д.). Ну назовите не "ошибки", а "корректировки", если слово смущает...

Поддерживаю предложение, действительно иногда тратится много времени на то чтобы поймать ошибку для отправки в ГТП, а она уже известна. В общем, мы имеем право знать о том что уже зафиксировано или замечено.

Цитата:

Сообщение от Oldman

Или вы не хотите списком ошибок отпугнуть потенциальных покупателей?

Цитата:

Сообщение от sborchik

Так можно ограничить доступ к этому списку)

Вот здесь основная сложность - при ТАКОМ количестве недочетов как сейчас- действительно может отпугнуть потенциальных покупателей. А если ограничить доступ, то покупатель, ставший официальным пользователем и получивший доступ к "секретной" информации опять же с длинным перечнем багов будет чувствовать себя просто "кинутым" лохом, которому впарили кота в мешке- откуда он раньше мог знать, что его работе в программе ПОСТОЯННО будет что-то мешать, а то и на деньги можно попасть, как здесь написано http://promebelclub.ru/forum/showpos...&postcount=341

alexvit · 21.05.2011, 12:42

Абсолютно поддерживаю мнение о создание такого раздела на оф.сайте.Есть же на форумах закрытые темы или общаться может ограниченный круг пользователей,да и вообще "информация для служебного пользования" широко распостраннена повсеместно. По поводу "кинутых лохов" думаю драматизировать не стоит.Потенциальный покупатель не пришел же за пакетом молока в магазин,то есть интересовался,спрашивал,читал,слышал и т.д, и если решил приобрести ПО,значит это обдуманный шаг.

**Oldman** · 21.05.2011, 14:27

Цитата:

Сообщение от alexvit

если решил приобрести ПО,значит это обдуманный шаг

Согласен. Да и Дмитрий раньше писал почему появился прайс на БМ8. Каждый покупатель осознает, что покупает не совсем законченный продукт. Но продукт хороший. Я так уже в семерке практически ничего не делаю. Да, приходится проверять - перепроверять, но что поделаешь.

Psy · 21.05.2011, 15:26

Цитата:

Сообщение от FIDEL

А если ограничить доступ, то покупатель, ставший официальным пользователем и получивший доступ к "секретной" информации опять же с длинным перечнем багов будет чувствовать себя просто "кинутым" лохом, которому впарили кота в мешке- откуда он раньше мог знать, что его работе в программе ПОСТОЯННО будет что-то мешать, а то и на деньги можно попасть, как здесь написано http://promebelclub.ru/forum/showpos...&postcount=341

Наконец-то, какое-то движение в умах началось.

Цитата:

Сообщение от Oldman

Да, приходится проверять - перепроверять, но что поделаешь.

Ну, тут уж, как говорится, каждому своё, или кто на что согласен. За свои деньги.

**Oldman** · 21.05.2011, 15:50

Цитата:

Сообщение от Psy

Ну, тут уж, как говорится, каждому своё, или кто на что согласен. За свои деньги

Я отдаю себе отчет, что восьмерка на сегодняшний день это как сделанная мебель с недостающей фурнитурой и незакрепленными дверями. Но у меня есть выбор: пользоваться рабочей семеркой или бетой восьмерки. Пока нет цейтнота на работе ковыряюсь в восьмерке. А за свои деньги, естественно, я хочу качественный продукт.

**cudesnic09** · 21.05.2011, 17:45

Цитата:

Сообщение от Psy

Наконец-то, какое-то движение в умах началось.

"Движение в умах" как Вы изволили выразится никуда и не уходило(извините это я про себя).
Просто конструктивная критика несколько отличается от брюзжания и выливания вёдер помоев.
Можно по разному говорить об одних и тех же вещах.Как с заказчиками: один заметив недочёт(и киньте в меня камень если их у Вас в работе,изделиях нет) вежливо просит устранить,другой из любой мелочи делает катастрофу вселенского масштаба да ещё при этом грозится руки-ноги переломать и устроить"кузькину мать" с пожизненной гарантией.Знакомая ситуация? О тож .....
Об чём и речь.....

Специально и исключительно для Psy

Вам же предлагалось купить у Вас Базис по сходной цене(как неликвидную и "шибко глючную" прогу.Мной и предлагалось

[свернуть]

Цитата:

Сообщение от Oldman

.....А за свои деньги, естественно, я хочу качественный продукт.

Что лично меня и остановило(пока) от приобретения Базиса: семёрка рабочая и работающая остаётся без должного внимания и развития(т.к. все силы брошены на разработку восьмёрки,во всяком случае я так понял),а восьмёрка сырая(пока) и неготова заменить полностью седьмую версию.И вот сиди и думай куда пойти за теми что сегодня по пять,но очень большие или вчера по три ,но очень маленькие.Те по пять были оооочень большие,а сегодня оказались ещё меньше тех что по три ,но маленькие.(Это перефразируя монолог М.Жванецкого "Про раков",надеюсь все слышали и знают)