Где искать богатого клиента?

[alexvit]

Сообщение от Ольга2009

Можно выслать им личное прииглашение на презентацию, предложить вариант обслуживания на дому и т.д. В общем облизывать, облизывать и еще раз облизывать.

Приглашение на презентацию дырок от бублика и ушей от мертвого ослика выдавал каждому,столько сколько унесут, с указанием дороги.
Pankrat2 поддерживаю на все 100%.Тоже делал мебель директорам предприятий,ну люди как люди.А вот торгаши (думаю не все такие),эта еще та когорта.Пальцы веером,хвост трубой,сами не знают чего хотят, да и к тому же дарма.И потому, как прихожу к заказчику,как правило сразу видно по стилю общения, что из себя представляет.Разварачиваюсь и ухожу (помощник тоже проинструктирован,по таким экспонатам),потому что это заранее гемморой на свою голову и не на ету от этого правила не отхожу,как бы тяжело не было.Мне не попадались,но знакомые ребята говорят, что к такой кагорте принадлежат и чинушки.

[Pankrat2]

Да практически везде есть хорошие и плохие. В любой прослойке общества - просто концентрация хороших по отношению к плохим в разных прослойка разная. Ой, какая разная! Вот по тому, я говорил, и буду говорить, снова и снова - КОЛЛЕГИ, Господа-мебельщики - будьте МАСТЕРАМИ, не идите на сомнительный компромисс, ради заработка сегодня, что б завтра не стать безработными! Ваша принципиальность, может и лишит Вас нескольких заказов, но сохранит Вам ЧЕСНОЕ ИМЯ и репутацию! А тогда, никакие "пальцы веером" или что там ещё, вам не страшны. И искать "богатого клиента" - Вам не придётся, они сами Вас найдут! И будут внимательно прислушиваться к Вашему мнению, и не будут рассказывать, как это должно выглядеть, а будут спрашивать - что Вы по этому поводу думаете, будет ли, на Ваш взгляд, это хорошо. И будет Вам - счастье!!!

[LEKO]

Так где-же найти богатого клиента? Финансовые возможности-понятие относительное.Кому ( мебельщику) и 2000 $ стоимость заказа-предел мечтаний.
Пробовал перейти в более дорогой сегмент (кухни от 10000$) за год было всего два заказа.Потом понял простую вешь-а кто Я такой? Кому я известен?.*Раскрути* свою фирму хотя-бы на региональном уровне,cтань узнаваемым- не как мебельщик,а как фирма (БРЕНД)и заказчики с большими кошельками сами найдут тебя.

[Vostorg]

Сообщение от LEKO

*Раскрути* свою фирму хотя-бы на региональном уровне,cтань узнаваемым- не как мебельщик,а как фирма (БРЕНД)

А что значит-РАСКРУТИТЬ?
Разрекламить себя любимого,но делать с "ошибками"?Или делать достойно:качественно,недорого и быстро?
Ведь и в первом и во втором варианте- раскрутка.
В первом:мощная реклама,тебя знает каждая собака..
Во втором:тут и сарафанное радио хорошо сработает.А народная молва куда живучее в головах людей,чем объявление в газете,плакаты и прочее..

[Pankrat2]

Сообщение от Vostorg

А что значит - РАСКРУТИТЬ?

"Раскрутить", в данном случае - это стать узнаваемым (по качеству, стилю, компоновке ...), то есть внешний вид Вашей мебели, начинает говорить за Вас - "я от МАСТЕРА ...". Правда, одного этого мало - нужна реклама, но реклама не "общего пользования", а реклама той среды, в которой Ваше изделие будет реализовываться. А она, такая реклама, начинается с "бренда" (ещё не раскрученного), но мелькающего перед глазами в престижном салоне, ресторане или клубе, витрине дорогого магазина – то есть ещё не дома, но уже в той среде, где обитает, этот самый состоятельный клиент. И конечно, немного везения - " Я заказала себе кухню у ..., ну у того, что наш клуб меблировал" - сарафан, ни кто не отменял!

[Us13]

Сообщение от Pankrat2

то есть внешний вид Вашей мебели, начинает говорить за Вас - "я от МАСТЕРА ...".

Согласен на все 100%. Попытка приближения к максимальному качеству. Насколько позволяют возможности и терпение. (Терпение к доводке изделия. Бывает иначе: А, и так пойдёт...) Но это время. Отсюда вытекает замкнутый круг.
Пока неизвестен - мало денег. Нет возможности покупать хороший инструмент, вследствие которого ускоряется весь процесс изготовления. А главное - это его качество.
С другой стороны. Если маляр на 10 долларовом пистолете малярит аля Италия (это с долей улыбки), то вручи ему в руки хороший пистолет, он такую песню споёт.

К чему веду.
Внешний вид мебели. Это априори. С этого начинается старт. Никогда и нигде не должно быть фальши. ("А, и так сойдёт"). Если запороли - менять. За свой счет.
Уметь слушать, слышать клиента. Очень внимательно к его бзикам.
Собственно, вот так и пришли ВИПы ко мне. Их не так много. Но они передают из рук в руки. Возвращаются. Они строятся, покупают квартиры.
Есть заказчица, помешаная на дубе. Четыре квартиры сдаваемые и во всех дубовые кухни. Абздец.
Об ОБС много писал на этом форуме. Это самая главная реклама в мире. Поверьте.
Если Вы засветились с лучшей стороны в этом рекламном поле, то отбоя от заказчиков у Вас не будет. Как от пенсионеров, так и ВИПов. Но бабушек обижать тоже не надо. Им помогать тоже нужно...

[aleks.ermolaev2010]

Еще раз пролистал ветку, вник в тему глубже и понял, что тему то лучше определить так: "Что сделать, чтобы богатый клиент пришел к Вам?" Все маститые форумчане, с опытом работы, примерно это имеют ввиду. Это высший мебельный пилотаж, когда клиент идет к тебе сам и еще лучше, когда встает в очередь. А у вас есть право выбирать клиента. Но право это нужно З-А-Р-А-Б-О-Т-А-Т-Ь. Каким образом - каждый решает самостоятельно. Главное добиться результата (естественно здесь не берутся во внимание методы основанные на протекционизме и административном ресурсе). Вспомните закон физики гласящий: "Работа не зависит от пройденного пути". Желаю всем наиболее короткого пути к достижению этой цели, успеха и поболее состоятельных заказчиков (и поменьше геморройных).

[alexvit]

Сообщение от LEKO

Потом понял простую вешь-а кто Я такой? Кому я известен?.*Раскрути* свою фирму хотя-бы на региональном уровне,cтань узнаваемым- не как мебельщик,а как фирма (БРЕНД)и заказчики с большими кошельками сами найдут тебя.

Раскрутка,Бренд - это все конечно хорошо,НО,вопрос в том,LEKO- за Вашей спиной стоят сильные мира сего,мы не Западе и у нас решают все связи и блат и могут так раскрутить,что можно и не остановиться, (примеров знаю и не один для своего небольшого провинциального города). Аллегархи,крупные бизнесмены все были наверно простыми учителями,врачами,инженерами и все это касается регионов,только рангом пониже.
P.S.Анекдот." Спрашивает внук у деда генерала, дед я буду полковником, да конечно,а генералом, конечно внучек, а маршалом? Нет внучек, у него есть свой внук".

[artart]

Сообщение от LEKO

Так где-же найти богатого клиента? Финансовые возможности-понятие относительное.Кому ( мебельщику) и 2000 $ стоимость заказа-предел мечтаний.
Пробовал перейти в более дорогой сегмент (кухни от 10000$) за год было всего два заказа.Потом понял простую вешь-а кто Я такой? Кому я известен?.*Раскрути* свою фирму хотя-бы на региональном уровне,cтань узнаваемым- не как мебельщик,а как фирма (БРЕНД)и заказчики с большими кошельками сами найдут тебя.

не соглашусь полностью. Раскрученный бренд не всегда является залогом того, что клиент получит качественную мебель и доброжелательное отношение. Я со своей фирмой вышел на рынок Москвы всего полтора года назад и за это время был сделан качественный рывок (пока все говорили про кризис). про ассортимент говорить не буду, а скажу следующее - определитесь, что и кому вы хотите продавать. Если вы хотите ,чтобы заказ каждый был более 10000$, то и вложить надо соответственно.
Взгляните на безликую мебель и тусклые глаза консультантов, которые сидят и охраняют эти образцы за копейку.
Ваша торговая точка всегда полностью говорит клиенту кто вы ,и что вы значите. Теперь опишу предпринятые мною шаги.
1. В выставку были вложены все деньги вместе с кошельком.
2. Были наняты два продавца-консультанта путём жесточайшего отбора, но не честным путём. (критерии отбора следующие- возраст около 30, профессионализм, яркая, но не вызывающая внешность, грамотная речь и обязательно жительницы Москвы, так как у представительниц регионов особый менталитет и иные задачи в Москве. Прошу не обижаться). Теперь про не честный путь. Я ходил и мониторил ценовую политику фирм с сходной мебелью и приглядывался к работе консультантов. С теми, которые мне особенно приглянулись, я проводил особые беседы и сманил к себе двух девушек.Финансово они поначалу не особенно и выиграли, но им понравилось работать " за идею" , а не скучно существовать.
3. К вам приходит клиент и заинтересовавшись хочет что то просчитать. Как он у вас расположиться? Просчёт дело тонкое и требует, если как у меня нестандартная мебель, порядочного времени. У вас не стульчик должен стоять, а полноценные кресла, чтобы муж, который хвостом затащился за своей супругой, мог спокойно вздремнуть и посмотреть телек пока его законная половина решает сколько ящичков будет у её туалетного столика. Очень не лишне иметь в салоне холодильничек на лето с газировкой, а так же кофемашину (мы же продаём дорогую мебель и поэтому предлагать клиенту растворимый кофе или чай пакетиком это мовитон). Вот тогда клиенты у нас проводят и по пять-шесть часов кряду. Нередко было, что мы работали и после закрытия торгового центра.
4. Клиент уже у вас есть. Как же далее его не спугнуть и вывести на договор? Кто у вас выезжает на замер? Взлохмаченный сборщик в тёртых джинсах на метро с рулеткой и угломером или ухоженный молодой человек в костюме на машине с полной выкладкой образцов и ноутбуком, чтобы на месте набрасать общие контуры предполагаемого проекта.Приехать надо всегда!!!!!!!! к назначенному часу и отмазка про Московские пробки у меня не проходят (надо раньше выезжать!!!)
Так же вы должны быть готовы к двадцатичетырёх часовой опёке вашего клиента (именно поэтому я не люблю брать на работу иногородних - любовь к КЗОТу впитана с молоком матери. Прошу без обид.) Если клиент назначил встречу в 23:30, то она и должна состояться именно в это время.
5. Про скидки. Если сработано всё чисто и быстро, то вопрос про скидки как то отпадает сам собой (мои цены немножко ниже грандов, а возможности больше). Максимум, чтобы удовлетворить клиента он получит скидку в размере двух бутылок Хенеси или какой нибудь бонус по доп. услугам.
6.Вот у вас состоялся монтаж проекта. Ни для кого не секрет, что при индивидуальной застройке процент рекламаций больше, чем в серийных изделиях. Даже контроль на каждом этапе не позволяет их полностью искоренить. К сожалению контрольную сборку изделия я не могу пока себе позволить и транспортный брак пока никто не отменял. От того как вы выберетесь из такой ситуации будет зависеть репутация вашей фирмы.
В заключение. Фирма у меня маленькая и я боюсь расширять её по причине разгильдяйства в больших структурах. Боюсь, что не смогу поддерживать всё на высоком качественном уровне. Поэтому деньги вкладываю в улучшение сервиса. И, поверьте, срубив однажды бабла на дальнейшую прибыль расчитывать нечего. В наружнюю рекламу денег вложено немного. Ровно столько, чтобы клиент входя в торговый центр не чувствовал себя ущербным от того, что идёт к каким то "подвальщикам". Сайт сделан качественно, но раскручивать его у меня нет желания, та как не верю в торговлю дорогой мебелью по интернету. Там больше инфы для уже состоявшихся заказчиков, а так же для их протеже. Вот эти принципы позволили мне выделить мою компанию из остальных (не путайте с выводом в лидеры) и нормально развиваться.
Про очередь заказчиков не скажу, но работаем в штатном режиме с хорошими показателями.

[LEKO]

artart
Все,что Вы написали-конечно интересно. НО .Все ЭТО прописные истины.
Немного пофлужу.
Почему-то очень часто в постах (ведение бизнеса) применяют утрированые сравнительные характеристики.

Сообщение от artart

Были наняты два продавца-консультанта путём жесточайшего отбора, но не честным путём. (критерии отбора следующие- возраст около 30, профессионализм, яркая, но не вызывающая внешность, грамотная речь

Вы можете сомневаться,но у нас продавцы-консультанты то-же не шепелявят и при общении с клиентом-в носу не ковыряются.

Сообщение от artart

Клиент уже у вас есть. Как же далее его не спугнуть и вывести на договор? Кто у вас выезжает на замер? Взлохмаченный сборщик в тёртых джинсах на метро с рулеткой и угломером или ухоженный молодой человек в костюме на машине с полной выкладкой образцов и ноутбуком, чтобы на месте набрасать общие контуры предполагаемого проекта.

Я немного уже *вырос* из начального становления мебельного производства,что-бы разьезжать по адресам с чемоданами.Для этого есть салоны,а если человеку (заказчику) нужен *интим*-для этого есть офис.На худой конец-мой кабинет .
Да и сотрудник,выезжающий на замер (осмотр помещения) вроде не пьян и чесноком от него не пахнет.
Ни в коим разе не хочу Вас обидить недоверием,но я Вам НЕ ВЕРЮ.Не верю,что обычное (стандартное) поведение-может послужить серьезным толчком (рывком) в таком переполненом сегменте рынка-как мебелЯ.
И все-же...Успеха Вам.