Беседы о техподдержке "Базис-Центра" и "около-базисные" вопросы - Страница 23 - Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub

**DTioutiou** · 15.04.2009, 22:54

Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.

Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.

Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно!

), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.

А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?

**nayrogi** · 19.07.2010, 21:37

Psy, На все Ваши вопросы я отвечу вопросом, у Вас какой БАЗИС? Лицензия или народ? Дайте прямой ответ....

Цитата:

Сообщение от DTioutiou

Лицензия, проблем нет.

...Да, вот, уже ответили...

Тогда (сугубо ИМХО) спишу на жару, либо, РАБОТАЙТЕ.... Там нет проблем.... С проектами работаю КАЖДЫЙ день...

А, вообще уже НАКИПЕЛО, да НЕТ проблем с БАЗИСом. Уже, довольно давно! Не спрю, есть всякая мелочевка, но с ней мириться можно. Зачем ТАК набрасываться? Блин, слов даже не хватает...... Я вообще редко пишу, но мимо ТАКОГО.... Пардон, конечно, но это уже совсем не комильфо.....

**DTioutiou** · 19.07.2010, 21:48

Цитата:

Сообщение от nayrogi

Psy, На все Ваши вопросы я отвечу вопросом, у Вас какой БАЗИС? Лицензия или народ? Дайте прямой ответ....

Лицензия, проблем нет.

Уважаемый Psy, только три момента

:

Первый.

Цитата:

Сообщение от Psy

1. В Раскрое после загрузки или составления проекта жму "ОК", но вместо загрузки списка деталей получаю сообщение "I/O error 32" - ошибка ввода/вывода. Опытным путём выясняю, что эта ошибка выходит, когда библиотека из которой грузятся листы проекта открыта в другом модуле Базиса.

Не знаю, какие Вы ставили опыты, но что означает это сообщение - это я Вам сообщил сразу и открыто. В первом же письме.

Второй.

Цитата:

Загрузил список деталей проекта в Раскрой. Подождал час - библиотека открывается только для чтения. Подождал 2 часа - библиотека открывается только для чтения.

Юмор Ваш оценил, но когда я говорил, что не знаю, сколько Винде времени нужно на выгрузку приложения - имел в виду секунды/десятки секунд.

Третий.

Цитата:

представители Базис-Центра свистят в потолок и делают вид, что их это не касается?

Вы же сами процитировали мой ответ:
Короче, все, что зависит конкретно от нас - посмотрим, что можно сделать, а дальше - уже увы.
Кто где когда свистел в потолок?

Psy · 19.07.2010, 23:13

Во первых, зря перенесли сообщение в эту тему. Сообщение касается Раскроя. А пока разные доброжелатели будут выносить проблемы за скобки, они никогда не решатся. Ничего личного.

Во вторых, есть две проблемы. Проблема программных ошибок и человеческий фактор. Первая вполне решаема. Вторая тоже, только устранением самого фактора. Поэтому я совершенно согласен - нет проблем с Базисом. Есть проблема с людьми. А вы бы хотели видеть президентом столетнего пенсионера в подгузниках с трясущейся головой и умиляться - "ну что с него взять, надо проявить уважение". А ведь вы, уважаемые форумчане именно это мне и советуете. Ну почему я должен делать какие-то поблажки человеку, который не понимает о чём речь идёт, пишет ерунду и сваливает свои косяки на других? А потом ещё и заявляет: "Посмотрим, что можно сделать, а дальше увы". Как будь то я одолжения прошу, а они здесь ни при чём. Как будь то это не их работа.

Я бы рад писать только об ошибках, но меня всё время уводят в какие-то бредни. Я наверное не стал бы писать о миллисекундах, за которые файл не успевает выгрузиться из памяти. Меня-то не надо за идиота принимать!

Г-н Тютюнников вот Ваше сообщение: "В общем случае, сообщение I/O Error 32 - говорит о попытке чтения файла, который запрещен (закрыт) для чтения. Или занят другим приложением. Кто и что может закрыть/занять файл - вариантов масса. Может быть, и символы, могут "держать" даже те приложения, которые формально уже закрылись, но еще не выгрузились из Винды. Косвенно это подтверждается тем, что закрытие приложений - решает проблему. Понаблюдайте, какие приложения у Вас были открыты, или были открыты незадолго до этого сообщения. Учтите, что это могут быть далеко не только БАЗИСные программы. Это может быть и Эксель, если им, к примеру, править файлы OBL.",
где Вы мне сразу же начали рассказывать про проблемы Виндоуз.

А вот моё сообщение, где я Вам прямо сказал, что это косяк Базиса: "Вот что нашёл по ошибке 32. Она выдаётся, если во время загрузки проекта в Раскрое, открыта та самая библиотека в Мебельщике, из
которой берутся листы проекта. Видимо, Раскрой не может взять листы
проекта из библиотеки, открытой в Мебельщике ."

Мне так же противно перетирать такие вещи. Я хочу конструктивного диалога, но каждый разговор с ГТП сводится к детскому саду. Г-н Тютюнников, у Вас другие люди в ГТП работают, с ними можно общаться или только Вы на броневике и с кепкой?

**DTioutiou** · 19.07.2010, 23:29

Цитата:

Сообщение от Psy

Г-н Тютюнников, у Вас другие люди в ГТП работают, с ними можно общаться или только Вы на броневике и с кепкой?

Ну Вы же прекрасно знаете ответ на этот вопрос.

И зачем спрашиваете?

Цитата:

После этого мне стало просто весело...

Или Вам и тут стало традиционно весело?

alexvit · 19.07.2010, 23:50

Цитата:

Сообщение от Psy

"В общем случае, сообщение I/O Error 32 - говорит о попытке чтения файла, который запрещен (закрыт) для чтения.

Прочитал весь этот сыр-бор,Psy,что то переборщили.Ну есть такая ошибка,а что мешает закрыть таблицу и войти через папку в БР, ну что если "библиотека для чтения",поблагодорили и дальше в путь.Ну,а где не отрывается,не закрывается,не редактируется,виснит,так и не нашел.

**DTioutiou** · 20.07.2010, 00:00

Цитата:

Сообщение от alexvit

Ну,а где не отрывается,не закрывается,не редактируется,виснит,так и не нашел.

Именно в описанных выше случаях не виснет ничего. Просто если файл занят другой программой - он либо занят и не открывается, либо открывается "только для чтения". Собственно, и все, если в двух словах.

Psy · 20.07.2010, 00:13

Цитата:

Сообщение от alexvit

Прочитал весь этот сыр-бор,Psy,что то переборщили.Ну есть такая ошибка,а что мешает закрыть таблицу и войти через папку в БР, ну что если "библиотека для чтения",поблагодорили и дальше в путь.Ну,а где не отрывается,не закрывается,не редактируется,виснит,так и не нашел.

Создаёшь библиотеку, кидаешь в неё пару листов, сохранил.
Создаёшь проект с этой парой листов.
Хорошо, закрываешь библиотеку. Открываешь Раскрой, загружаешь этот проект в Раскрой.
Пробуешь открыть библиотеку где угодно, даже в Раскрое. Открывается только для чтения. Ты не можешь её редактировать, не можешь записать в неё раскрой, не можешь переименовать в проводнике, наконец. Как только ты загрузил проект в Раскрой, библиотека из которой взяты листы проекта становится недоступна для редактирования, пока не закроешь Раскрой. Только и всего. Если библиотека открыта в Мебельщике, ты не можешь загрузить из неё проект в Раскрое. Если проект в Раскрое, только читает библиотеку, почему он не может открыть её только для чтения и загрузить листы в список раскроя? Если библиотека закрыта в Раскрое, почему она не доступна для редактирования в других модулях? И почему БЦ не признаёт эту ошибку втирая какую-то туфту насчёт Виндоуз?

alexvit · 20.07.2010, 00:15

Цитата:

Сообщение от DTioutiou

Именно в описанных выше случаях не виснет ничего. Просто если файл занят другой программой - он либо занят и не открывается, либо открывается "только для чтения". Собственно, и все, если в двух словах.

Вот один и тот же файл в БМ и БР,ну что если выдано предупреждение "ОК",развернули древо и открыли модель.Одновременно библиотека открыта в двух программах,редактирую модель в БМ,сохраняю и закрываю библитеку,все гут и никаких запретов.

Psy · 20.07.2010, 00:23

Цитата:

Сообщение от alexvit

Вот один и тот же файл в БМ и БР,ну что если выдано предупреждение "ОК",развернули древо и открыли модель.Одновременно библиотека открыта в двух программах,редактирую модель в БМ,сохраняю и закрываю библитеку,все гут и никаких запретов.

Что Вы пишете, у Вас и кнопки не активны в библиотеке. Как Вы редактировать собрались?

**DTioutiou** · 20.07.2010, 00:25

Цитата:

Сообщение от Psy

И почему БЦ не признаёт эту ошибку...

Потому что это НЕ ошибка, как таковая, а неучет всех возможных конкретных вариантов работы с проектом. И это "Базис-Центр" без разговоров признает, о чем я Вам и написал сразу. А кто работает с проектами иначе, чем Вы - могут годами(!!!) работать (и работают), а с таким не столкнуться. Вот Вы столкнулись 5 дней назад - без проблем, повторю третий раз:

все, что зависит конкретно от нас - посмотрим, что можно сделать.