|
|
Юридический отдел Все юридические вопросы, связанные с организацией и ведением собственного бизнеса. |
|
|
|
21.11.2010, 22:39
|
#1
|
Потребительский "терроризм". Как защититься?
Грейд
Пользователь
Регистрация: 15.02.2009
Сообщений: 60
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
21.11.2010, 22:39
Рейтинг:
()
"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.
|
Просмотров: 155536
|
22.11.2010, 06:58
|
#2
|
VIP
Регистрация: 13.09.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,547
Сказал(а) спасибо: 5,788
Поблагодарили 7,200 раз(а) в 1,791 сообщениях
Вес репутации: 1886
|
внимательно относитесь к подбору клиента. Таких приметить можно сразу обычно. Лично у меня был только один случай попадоса на такого клиента - в торг вступать не стал, а забрал мебель и вернул деньги. Финансово ,конечно, в пролёте, но морально жить легче после этого, чем идти на поводу
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
22.11.2010, 17:04
|
#3
|
Пользователь
Регистрация: 15.02.2009
Сообщений: 60
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
Вес репутации: 195
|
Для нас клиент "святое". Любой каприз... Договор в двух экземплярах, автограф на утвержденном эскизе. Один раз попали на юриста, тот выморозил 30% через суд, была просрочка (задержали изготовление фасадов) мы подвисли, отзвонились предупредили, но на бумаге не оформили, привезли на неделю позже. Установили кухонный гарнитур. Тот пожал руку, акт приемки сказал подпишу, когда жена оценит... и понеслось.
Через знакомых узнал, что этот чел теще своей таким же макаром кухонник забубенил. Правда, в другом салоне.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
12.09.2013, 02:02
|
#4
|
Новичок
Регистрация: 11.09.2013
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Грейд
Для нас клиент "святое". Любой каприз... Договор в двух экземплярах, автограф на утвержденном эскизе. Один раз попали на юриста, тот выморозил 30% через суд, была просрочка (задержали изготовление фасадов) мы подвисли, отзвонились предупредили, но на бумаге не оформили, привезли на неделю позже. Установили кухонный гарнитур. Тот пожал руку, акт приемки сказал подпишу, когда жена оценит... и понеслось.
Через знакомых узнал, что этот чел теще своей таким же макаром кухонник забубенил. Правда, в другом салоне.
|
точно такая же история сейчас происходит.Только акт не подписывает,жук.Всё что-то где-то находит,то ли сам царапает.И деньги не отдаёт.
Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от Грейд
Эта тема как раз о том как аргументированно защитить свой бизнес от тех, кто от "нефиг делать" отбивает неплохие деньги. Перед судом в Екате нас спросили:"Вы хотите независимую экспертизу?" 40000руб. А хотите положительный результат в вашу пользу "НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ" при любом раскладе 80000руб. Все больше прихожу к выводу, что у нас проще и рентабельнее торговать фурнитурой, чем производить что либо.
|
тоже всё чаще так кажется.Барыг везде поощряют.а мы производим и всё равно не правы везде.
|
|
|
20.01.2016, 11:41
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 12.01.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 22
Сказал(а) спасибо: 148
Поблагодарили 42 раз(а) в 16 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Грейд
Для нас клиент "святое". Любой каприз... Договор в двух экземплярах, автограф на утвержденном эскизе. Один раз попали на юриста, тот выморозил 30% через суд, была просрочка (задержали изготовление фасадов) мы подвисли, отзвонились предупредили, но на бумаге не оформили, привезли на неделю позже. Установили кухонный гарнитур. Тот пожал руку, акт приемки сказал подпишу, когда жена оценит... и понеслось.
Через знакомых узнал, что этот чел теще своей таким же макаром кухонник забубенил. Правда, в другом салоне.
|
Из личного опыта! Нужно заключать два разных договора: на изготовление и монтаж кухни и отдельно на поставку фасадов! Тогда потребитель максимум сможет нагреться на фасадах! Изготовление и монтаж то обычно мы делаем вовремя!
Это решение вопроса, но обычно даже если знаешь заморачиваться не хочется- потом расхлебываешь!
|
|
|
22.11.2010, 17:25
|
#6
|
VIP
Регистрация: 06.02.2009
Адрес: г. Екатеринбург
Сообщений: 5,175
Сказал(а) спасибо: 12,296
Поблагодарили 27,052 раз(а) в 7,474 сообщениях
Вес репутации: 6170
|
Не пожалейте денег, тем более вложение разовое, на опытного юриста. Укажите ему свои болевые точки и составьте грамотный договор.
Зы С террористами не договариваются, их мочат.
__________________
Нет безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых нам не нравится.
Если не учить физику в школе, то вся твоя жизнь будет наполнена чудесами и волшебством.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
22.11.2010, 20:32
|
#7
|
Пользователь
Регистрация: 15.02.2009
Сообщений: 60
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
Вес репутации: 195
|
Хороший ответ. Благодарю. А разве болевые точки мебельного производства у всех разные?
|
|
|
22.11.2010, 22:53
|
#8
|
VIP
Регистрация: 06.02.2009
Адрес: г. Екатеринбург
Сообщений: 5,175
Сказал(а) спасибо: 12,296
Поблагодарили 27,052 раз(а) в 7,474 сообщениях
Вес репутации: 6170
|
Только предполагаю . Дело в том что подписываются договоры на разных этапах (по всей видимости), а это то же имеет значение, например упоминание в договорах про кривые стены клиента (как бы должны соответствовать). Иначе ситуация несколько непонятная с подписанием такого договора после собственных же замеров. Так же не все подключают сан. и прочею технику. Так что есть различия...
Есть большая тема; Оформление договора с клиентом
__________________
Нет безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых нам не нравится.
Если не учить физику в школе, то вся твоя жизнь будет наполнена чудесами и волшебством.
|
|
|
26.11.2010, 00:12
|
#9
|
Новичок
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Дайте ссылку на законы Укр-ны о правилах эксплуатации изделий из МДФ (фасадов кухни),А то ситуация.Клиентка пропользовалась кухней год и вот расплавились у нее все двери возле духовки ивытяжки а она за год "2 раза кофе варила да 1 раз духовку открыла"!(Заранее благодарен )
|
|
|
26.11.2010, 00:15
|
#10
|
VIP
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,464
Сказал(а) спасибо: 6,547
Поблагодарили 6,753 раз(а) в 1,332 сообщениях
Вес репутации: 1718
|
Цитата:
Сообщение от anri
Дайте ссылку на законы Укр-ны о правилах эксплуатации изделий из МДФ (фасадов кухни),А то ситуация.Клиентка пропользовалась кухней год и вот расплавились у нее все двери возле духовки ивытяжки а она за год "2 раза кофе варила да 1 раз духовку открыла"!(Заранее благодарен )
|
Если у Вас в договоре не прописаны эти правила и она с ними не ознакомлена под роспись, то никакие законы Вам не помогут. Лучше поменять. Вот потому-то мы и не работаем с МДФными фасадами на кухне.
__________________
_______________________
Это была очередная байка от бабушки Арины...
Четыре вещи никогда не возвращаются обратно - Время, Слово, Возможность, Жизнь. Поэтому... не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможности, живи сам и не забирай чужую жизнь.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 09:18. Часовой пояс GMT +3.
|