Zlaya_belka,
по условиям этого соглашения, и даже не заглядывая в спецификацию :
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
На что получаю отказ, и возмущение , ищите где хотите именно эту!
|
нужно уведомить заказчика письменно о предлагаемых вариантах -замена, возврат(денег за мойку)
и остальное вас не касается. пауза с вашей стороны, после сделанного шага приведет человека в чувства и заставит думать о раскладах сил а так же о последствиях своего поведения.
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
На компромисс клиент не идёт никаким образом!
|
а вам и не надо, судя по содержанию договора, никаких юридически обоснованных претензий
в сторону продавца у покупателя быть не может. вами не нарушен не один пункт договора.
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
Подскажите как без конфликта решить ситуацию?
|
показать человеку что знаете свои права предпринимателя и на откровенный шантаж
не поведетесь. способ как это сделать описал выше. и не думайте возвращать деньги
за мебель, отсутствие позиции в комплектации не является поводом для расторжения договора
, чего по ощущениям от описанного вами данный человек и добивается.
Цитата:
Сообщение от Zlaya_belka
может кто сталкивался с таким?
|
подобные ситуации были у каждого, кто работает с конечным потребителем. в следующий раз
советую обращаться не к коллегам а к юристам
..