21.06.2018, 05:35
|
#35
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,139
Сказал(а) спасибо: 16,302
Поблагодарили 28,037 раз(а) в 7,399 сообщениях
Вес репутации: 6729
|
Из статьи.
Первый постулат – не важно, что продает ваша компания, важно кто продает и как этот процесс настроен.
Второй постулат – профессиональный менеджер умеет разделять личное и рабочее, и поддается эмоциям только в нужный момент. Он умеет конвертировать клиента, предоставляя продукт под его уровень. Если же это не получается сделать, он делает паузу в переговорах или передает клиента другому специалисту.
Третий постулат – чем ниже статус клиента, тем меньше его средний чек и больше трудностей в его обслуживании, и наоборот, чем больше счет, тем работать с клиентом легче. По этой причине нет смысла бегать за каждым.
Четвертый постулат – клиент не всегда прав, но менеджер должен делать как минимум три попытки, чтобы продать.
|
|
|