Цитата:
Сообщение от FABRE
я продам набор для кухни "за лям", собранный из ста элементов, ответственность
за качество которых несу за каждый в отдельности
|
Хорошо. Другой пример из практики... Продали мы в Магадан набор фабричной детской мебели. Клиент получил, собрал и пишет претензию - забирайте мебель обратно - сильно воняет, ребенок в комнате задыхается. Мы конечно сказали, что без экспертизы ничего забирать не будем. Но... где Магадан и где Екатеринбург. А зная наши суды - результат будет неоднозначный. Да и мебель собрана. Так что в случае, если суд встанет на сторону клиента - весь набор перекочует на ближайшую к нему помойку, а нам придется вернуть все деньги за мебель, расходы на доставку до Магадана, оплатить штраф и судебные издержки.
И все бы оно ничего - дебилов среди клиентов много. Но каждый такой случай очень сильно напрягает, потому что бизнес работает на пределе рентабельности и лишних денег нет.