Цитата:
Сообщение от mebelpro100
Я подумал что при этом я остаюсь честным и по отношению к нему и к себе, а это важно)
|
Хорошее начало, коллега... Не думаю, что Вам нужна какая то книга по психологии... Уже судя по тому факту, что Вас это заботит, что Вы этот вопрос подняли, можно сказать, что у Вас и так все получится и безо всяких книг.
Самое главное в общении с заказчиком, как Вы уже верно подметили - это быть честным. При чем в одинаковой мере и с собой и с заказчиком. В мыслях, намерениях не должно быть приоритетным нездоровое стремление скосить бабла, иначе это увидит и заказчик и доверительной беседы уже может не получиться. Особенно учитывая тот факт, что из-за недобросовестных мебельщиков у многих заказчиков сложилось не очень лестное мнение и при первом разговоре бывает прям веет определенным предубеждением. В таких случаях не всегда получается быстро установить атмосферу доверия, но и не нужно форсировать события - оставаться собой, терпеливо принимать наверняка незаслуженные недоверчивые вопросы, иногда и колкости - нужно понимать заказчика, ведь наверняка и сам так же поступал бы на их месте...
В общем , честность, уважение к заказчику и дорожить репутацией - именно она приносит и моральное и что немаловажно , материальное удовлетворение. То есть, репутация всегда первична.