Александр действительно саппортом не занимается, общаюсь с Людмилой.
К сожалению, вопросы, которыми я заваливаю службу поддержки не из разряда не понимания работы программы или просьб об новых инструментах - чаще всего последние годы пишу в основном о проблемах и ошибках, в целях их скорейшего устранения. Последнее время не могу уговорить не то что о устранении ошибки, а хотя бы прочтении письма с её описанием. Видимо, совсем утомил своей активностью, хотя пишу по сути раз в месяц или в два.
По поводу инсталяции для 6 - она может обновлять 5 версию, копируя базу, но она не совсем доделанная, поэтому, при обновлении пользователю приходится настраивать заново: 1)все настройки программы,2) все настройки чертежей, 3)заново записывать штампы в базу штампов, 4)заново записывать пользовательские ящики - там ещё было, но сейчас не вспомню...
К сожалению работать под 2012 Акадом не получилось: всплыла несовместимость Справочника фактур с новыми материалами Автокад (не всеми), а ждать когда это заметят разработчики придётся долго, т.к. ещё не исправлены имеющиеся и сейчас ошибки в работе Справочника фактур. Также не порадовал результат разворачивания чертежей в 2012 - получается ерунда. Если учесть, что с чертежами итак много проблем, то вернулся на 2010...
Обновление ключа у меня тоже проходило не гладко - после долгих манипуляций его удалось заставить работать и для 3 и для 5 версий, но сейчас у меня с 3 версией снова проблемы: При открытии любого проекта 2005 Автокад вылетает. Меня это сейчас не беспокоит, т.к. я давно работаю на 5-6 версии.
Хотите, могу публиковать ошибки программы здесь, а все желающие могут их подтверждать, или опровергать?
Может тогда, наконец, их начнут устранять?.. Инструмент классный, но его нужно поднастроить