Достучаться до производителя
 

Помогите достучаться до производителя механизмов Аккордеон. Производитель viaferrata. Собственно не устраивает замок соединяющий сидение и спинку , не хватает длинны болта чтобы его закрепить(фото прилагается) . На претензию производитель ответил сначала что ручки у вас кривые потом нехотя признал что проблема существует ,но решать ее не будит и скатилось опять к тому что никто претензий не высказывает , а я придираюсь.
Вопрос к мебельщикам кто пользуется данной продукцией, что вы делаете с замком ? Если проблема существует предлагаю объединиться.

А вы закупаете в эконом варианте, т.е. полная самостоятельная сборка? у нас пока таких проблем не было завтра проверю и кстати подобный ответ "только вы одни жалуетесь" слышал не раз и не только от виаферата :)

Да закупаем палетами. По большому счету и у меня сборщики не жалуются , я сам увидел как они подгибают замок молотком и считаю это не нормальным. Да еще затронул тему фасовки фурнитуры . Сказали летом будет расфасована все по отдельности , а летом потому что большие складские запасы расфасованной фурнитуры , считаю это отговорка .

у нас все в норме, но мы не закупаем палетами, а виаферата вообще испортилась в последнее время, мы уже частично от них отказываемся (особенно по аккордеонам, процентов 20 только их делаем, остальное сторонние пр-ли), потому как не получается с ними договариваться :(

Спросил у своих, так они договорились и все болты на стороне меняют на чуть длиннее, вначале, тоже молотком пользовались ( :)). Выкручиваются, а я и незнал.

У Вас в норме пому что собранные приходят ? Посмотрите есть ли сколы краски или удары от молотка на прикрученных замках. Если видны следы подгибания прошу сфотографировать и выложить фото сюда. Кто производитель 80 % оставшихся ,почему полностью не переходите на на них? Какие плюсы и минусы?

Добавлено через 2 минуты
Пока не готов отказываться от виа фераты . Предлагаю накатать коллективную претензию. По болтам длиннее ответили что комплектовать не будут , хотя это самый безболезненный выход в данной ситуации.

Добавлено через 4 минуты
Вот что ответила viaferrata"" Что касается подгиба ушек замка, то это, конечно, не самый рациональный вариант. В основном, фабрики дают установку сборщикам максимально тщательно закручивать резьбовые соединения и пристально следят за этим. Этот способ себя оправдывает, и длина болта 40 мм была признана оптимальной. Длина 45мм не позволит замку правильно функционировать, потому что болт упрется в кромку крючка замка.


С уважением,
Менеджер по качеству
Барковский Антон.""

Железо приходит в сборе, следов удара я не нашел, но ушки немного подогнуты во внутрь (возможно штамп такой, на фотке не видно)
Аккордеоны не основная наша продукция, а сторонние производители(работаем с инстроем) не делают 180 акк. но они редко бывают, так что цифра 80% даже немного занижена
Да и рекламаций по феррате много было, вот и перескачили, плюс их новая политика с палетами.